자주 묻는 질문

마음에 드는 상품을 고르고 결제 화면에서 카드 할부, 이니렌탈, 무통장입금 중 하나를 골라 주문해요. 이니렌탈은 렌탈사 심사를 거쳐 이용할 수 있어요.

렌탈·할부가 필요할 때 쓰는 서비스예요. 필요한 제품을 카드 할부나 렌탈로 나눠서 구매할 수 있어요.

이니렌탈 계약 기간(만기)이 끝나면 상품은 고객님 소유가 돼요.

본인 명의 휴대폰이 있어야 하고, 카드는 본인 명의 카드만 등록할 수 있어요.

이니렌탈(렌탈) 이용 조건: 만 19세 이상 내국인만 이용할 수 있고, 법인폰·선불폰은 이용할 수 없어요.

꾸다PAY는 반드시 본인 명의 휴대폰이 있어야 이용할 수 있어요.

이니렌탈(렌탈) 이용 조건: 법인폰, 선불폰은 이용할 수 없어요.

할부는 카드로 결제하고 카드사가 나눠서 청구해요. 렌탈은 이니렌탈과 계약하고 매달 납부해요. 결제 화면에서 두 가지 중 골라 이용할 수 있어요.

할부는 신용카드로만 이용할 수 있어요. 체크카드는 일시불 결제만 할 수 있어요.

카드 할부로 결제한 주문은 카드사 앱이나 고객센터에서 확인해 주세요. 이니렌탈로 결제한 주문은 꾸다 고객센터로 카드 변경을 문의해 주세요.

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카드 결제가 안 되면 화면에 나오는 안내를 먼저 확인해 주세요. 정확한 사유는 카드사에 문의해야 알 수 있어요. 이니렌탈은 이니렌탈 렌탈 이용 조건이 맞지 않으면 이용이 어려울 수 있어요. 이니렌탈 심사 때 신용을 조회하지만 신용점수에는 영향이 없어요.

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카드 할부는 카드사의 청구일에 따라 달라요. 카드 명세서나 카드사에서 확인해 주세요. 이니렌탈은 배송이 확정된 뒤 다음 달부터 매달 선택한 날짜에 납부해요.

카드 할부는 카드 대금 결제일에 맞춰 청구돼요. 카드사 앱이나 고객센터에서 결제일을 바꿀 수 있어요. 이니렌탈은 꾸다 고객센터로 문의해 주세요.

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주문한 뒤에는 결제 수단을 바꿀 수 없어요. 취소할 수 있는 단계라면 주문을 취소하고 원하는 수단으로 다시 주문해 주세요. 결제 수단은 카드 할부, 이니렌탈, 무통장입금이 있어요.

이니렌탈은 중도에 남은 금액을 한 번에 낼 수 있어요. 절차는 꾸다 고객센터로 문의해 주세요. 카드 할부는 카드사에 문의해 주세요.

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개월은 주문할 때 결제 화면에서 골라요. 주문한 뒤에 바꾸려면 카드사에 문의해 주세요. 이니렌탈은 계약 기간을 바꿀 수 없어요.

카드 할부, 이니렌탈, 무통장입금 중에서 고를 수 있어요. 상품에 따라 쓸 수 있는 수단이 달라요. 할부는 신용카드로만 결제돼요.

상품과 카드사에 따라 달라요. 결제 화면에서 개월을 고르면 쓸 수 있는 카드사와 무이자 안내가 함께 보여요. 무이자 혜택은 매달 바뀔 수 있어요. 이니렌탈(렌탈)은 최대 48개월까지 이용할 수 있어요.

결제 수단에서 무통장입금을 고르면 현금영수증, 입금자명, 환불계좌를 입력해요. 신청한 뒤 안내된 계좌로 금액을 보내 주세요. 입금이 확인되면 주문 상태가 '주문 완료'로 바뀌어요. 입금자명이 다르면 확인이 늦어질 수 있어요.

MY 탭 → 주문 배송 조회에서 '입금 대기중'으로 보여요. 입금이 확인되면 '주문 완료'로 바뀌어요.

결제 수단에서 이니렌탈을 고르면 이니렌탈 화면으로 이동해 신청해요. 렌탈사 심사 결과에 따라 이용이 어려울 수 있어요. 이니렌탈은 카드 한도를 차감하지 않고 이용해요.

아니요. 본인 명의 카드만 등록할 수 있어요.

배송 정보만 바꿀 수는 없어요. 주문을 취소한 뒤 다시 주문해 주세요. 배송 준비가 시작되면 취소할 수 없어요.

상품마다 달라요. 상품 상세의 배송 안내를 확인해 주세요.

상품이나 색상은 바꿀 수 없어서 주문을 취소한 뒤 다시 주문해 주세요. 배송 준비가 시작되면 취소할 수 없고, 배송이 끝난 날부터 7일 안에 반품을 접수할 수 있어요.

MY 탭 → 주문 배송 조회에서 확인해요. 주문 완료, 상품 준비 중, 배송 준비, 배송 중, 배송 완료 순서로 바뀌고 상세 화면에서 배송 조회도 할 수 있어요.

교환은 따로 받고 있지 않아요. 반품을 접수한 뒤 원하는 상품으로 다시 주문해 주세요. 상품에 문제가 있다면 고객센터로 알려 주세요. 반품은 배송이 끝난 날부터 7일 안에 접수할 수 있어요.

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꾸다 고객센터(카카오톡)로 반품을 접수해 주세요. 배송이 끝난 날부터 7일 안에 접수할 수 있고, 상품 상태를 확인한 뒤 처리해 드려요. 단순 변심 반품은 왕복 배송비 1만원을 고객님이 부담해요. 배송 전이라면 MY 탭 → 주문 배송 조회 → 주문 상세의 '주문 취소'로 취소할 수 있어요.

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-계약효력이 발생하여 중도해지에 해당하는 경우

-상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되거나 정품 인증 훼손 등 상품의 가치가 현저히 하락한 경우

-복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 (DVD, CD, 도서 등)

-고객님의 요청으로 개별 주문제작되는 상품

-상품 구성품이 누락되는 경우

MY 탭 → 주문 배송 조회에서 주문 취소를 요청할 수 있어요. 주문 완료, 상품 준비 중일 때만 가능하고 배송 준비가 시작되면 취소할 수 없어요. 카드 결제는 접수를 검토한 뒤 카드사 기준 3영업일 안에 환불돼요. 무통장입금은 입력해 두신 환불계좌로 돌려드려요.

이니렌탈은 납부일에 내지 못하면 늦은 날부터 낸 날까지 지연 손해금이 생겨요. 금액은 이니렌탈마다 달라서 꾸다 고객센터로 문의해 주세요. 카드 할부는 카드사 약관을 따라요.

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MY 탭 → 내 정보수정 → 휴대폰 번호에서 바꿀 수 있어요.

MY 탭 → 내 정보수정 → 탈퇴하기에서 신청할 수 있어요. 탈퇴하면 주문 내역과 적립금, 쿠폰이 사라지고 되돌릴 수 없어요.

꾸다에서 판매되는 상품은 모두 국내에서 정식으로 판매되는 상품이기 때문에 브랜드 공식 A/S 센터에서 받을 수 있어요.

꾸다에서 판매되는 상품은 모두 국내에서 정식으로 판매되는 정품이며, 모두 새상품으로 발송돼요.

MY 탭 → 1:1 문의에서 카카오톡 채팅을 시작해요. 평일 10시~18시(주말·공휴일 제외)에 운영하고, 그 밖의 시간에 남긴 문의는 운영 시간에 순서대로 답해 드려요.

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