아이폰 강제 초기화는 암호를 잊어서 아이폰을 열 수 없을 때, 잠금 화면에서 '아이폰 재설정'을 하거나 컴퓨터로 복구 모드에 들어가 지우는 방법이에요. 어떤 방법이든 아이폰의 데이터가 모두 지워져요. 아래는 Apple 지원 문서 기준이에요.
먼저 알아둘 것
- 아이폰이 정상적으로 열린다면 강제로 지울 필요 없이 설정에서 초기화하면 돼요.
- 암호를 잊었다면 Apple은 암호 재설정을 먼저 시도하고, 안 되면 컴퓨터 없이 아이폰에서 재설정하고, 그것도 안 되면 컴퓨터를 쓰라고 안내해요.
- 지운 뒤에는 백업이 있으면 복원할 수 있어요. 백업이 없으면 되돌릴 수 없어요.
컴퓨터 없이 잠금 화면에서 재설정해요
iOS 17 이후 기준 순서예요. 조건은 기기가 잠겨 있고, 셀룰러나 Wi-Fi에 연결돼 있고, Apple 계정에 로그인돼 있고, '나의 찾기'가 켜져 있어야 해요.
- 잠금 화면에서 '사용할 수 없음' 화면이 나타날 때까지 암호를 입력해 봐요.
- '암호를 잊어버렸습니까?'를 탭해요.
- 보안상 잠김 화면에서 '아이폰 재설정 시작'을 탭해 확인해요.
- Apple 계정 암호를 입력해 기기의 Apple 계정에서 로그아웃해요.
- '아이폰 지우기'를 다시 탭해 모든 데이터와 설정을 영구적으로 삭제해요. eSIM을 쓰면 eSIM을 유지할지 삭제할지 고를 수 있어요.
- 기기가 재시동되면 화면 안내에 따라 다시 설정하고, 백업이 있으면 복원한 뒤 새 암호를 정해요.
iOS 16 이전에서 eSIM을 쓴다면 이 단계 전에 이동통신사에 문의해 eSIM을 다시 설정할 QR 코드를 받아 두라고 Apple이 안내해요.
컴퓨터로 복구 모드를 써요
잠금 화면 재설정이 안 되면 Mac이나 Windows PC가 필요해요. 충전 케이블과 인터넷 연결이 필요하고 최대 60분까지 걸릴 수 있어요.
- 아이폰을 꺼요. Face ID가 있는 기기는 측면 버튼과 음량 낮추기 버튼을 함께 길게 눌러 슬라이더를 밀어요. 홈 버튼이나 상단 버튼이 있는 기기는 해당 버튼을 길게 눌러요.
- 케이블을 컴퓨터에 먼저 연결하고 아이폰에 꽂은 뒤 바로 버튼을 길게 눌러요. Face ID 기기와 아이폰 8, SE(2·3세대)는 측면 버튼이에요. 아이폰 7은 음량 낮추기 버튼, 아이폰 6s 이전과 SE(1세대)는 홈 버튼이에요.
- Apple 로고가 나와도 계속 눌러서 컴퓨터와 케이블 그림이 나오는 복구 모드 화면이 뜰 때 놓아요.
- Mac에서는 Finder를 열어 사이드바의 아이폰을 선택하고, Windows PC에서는 Apple 기기 앱을 열어 아이폰을 선택해요.
- 복원 또는 업데이트 옵션이 나오면 '복원'을 선택해요. 소프트웨어 다운로드가 15분을 넘으면 복구 모드 화면이 꺼질 수 있는데, 다운로드가 끝나면 아이폰을 끄고 1~3단계를 다시 해요.
- 끝나면 '안녕하세요' 화면이 나와요. 컴퓨터에서 분리하고 화면 안내대로 설정해요.
버튼이 반응하지 않거나 복구 모드 화면이 나오지 않으면 서비스가 필요할 수 있어요. 컴퓨터가 없고 빌릴 수도 없다면 Apple Store나 Apple 공인 서비스 제공업체에서 도움을 받아요.
새 아이폰으로 바꿀 때가 됐다면 꾸다페이에서 필요한 아이폰 모델을 할부로 알아볼 수 있어요.
자주 묻는 것
'암호를 잊어버렸습니까?' 버튼이 안 보여요. 왜 그런가요? iOS 17 이후에서는 기기가 잠겨 있고, 셀룰러나 Wi-Fi에 연결돼 있고, Apple 계정에 로그인돼 있고, '나의 찾기'가 켜져 있을 때만 나타나요. 조건이 안 맞으면 컴퓨터를 이용해요.
지우면 사진과 앱도 모두 사라지나요? 네. 기기에 있던 데이터와 설정이 모두 지워져요. 백업이 있다면 재설정 뒤 설정 과정에서 복원할 수 있어요.
컴퓨터가 꼭 있어야 하나요? 아니요. 조건이 맞으면 컴퓨터 없이 잠금 화면에서 재설정할 수 있어요. 안 될 때만 컴퓨터가 필요해요.