카카오톡 백업은 '카카오톡 > 더보기(…) > 설정 > 백업'에서 '대화 임시 백업'을 선택하고 비밀번호를 정하면 무료로 백업돼요. 복원은 새 폰에 카카오톡을 설치하고 기존 카카오계정으로 로그인해 전화번호 인증을 받으면 나오는 복원 화면에서 해요. 무료 백업은 14일 안에 복원해야 해요.
백업 방법은 두 가지예요
- 대화 내용만 무료로 백업하기
- 톡클라우드로 대화와 사진·동영상 같은 미디어까지 백업하기
무료 백업하는 순서
- '카카오톡 > 더보기(…) > 설정 > 백업'에 들어가 '대화 임시 백업'을 선택해요.
- 백업 데이터를 암호화할 비밀번호를 정해요.
- 백업이 진행되는 동안 카카오톡을 끄거나 다른 앱으로 옮기지 말고 기다려요.
- 백업이 끝나면 화면에 나오는 주의사항과 복원 가능 기간을 기억해 두세요.
무료 백업 후 복원하는 순서
- 카카오톡을 설치하고 기존에 쓰던 카카오계정으로 로그인한 뒤 전화번호 인증을 받아요.
- 백업 이력이 있으면 프로필 정보를 입력한 다음 대화 복원 화면이 나타나요.
- 백업 일시와 OS를 확인하고 '복원하기'를 눌러요.
- 백업할 때 정한 비밀번호를 입력해요.
- 복원이 진행되는 동안 앱을 끄지 말고 기다려요.
- 끝나면 '카카오톡 시작하기'를 눌러요.
무료 백업에서 꼭 알아둘 것
- 텍스트만 백업돼요. 사진·동영상 같은 미디어와 첨부 파일, 4,000자 이상의 긴 메시지, 비밀채팅, 오픈채팅은 빠져요.
- 복원 기한은 14일이에요. 기한이 지나면 백업 데이터가 자동으로 삭제돼 복원할 수 없어요.
- 다시 설치할 때 반드시 기존 카카오계정으로 로그인하세요. '새로운 카카오계정 만들기'로 새 계정을 만들면 기존 정보가 모두 초기화돼 복원할 수 없어요.
- 백업 비밀번호는 잊어버리면 찾을 수 없어요.
- 카카오톡이나 카카오계정을 탈퇴하면 복원할 수 없어요.
- 3G·LTE·5G에서는 요금제에 따라 데이터 사용료가 나올 수 있어요.
톡클라우드로 백업하고 복원하기
톡클라우드는 구독한 뒤 쓰는 기능이에요.
백업
- '카카오톡 > 더보기(…) > 톡클라우드'에서 '톡클라우드 시작하기'를 선택해요.
- My 비밀번호를 입력해요.
- '과거 데이터 백업'을 선택하고 연락처와 미디어를 모두 골라요.
'톡클라우드 시작하기'만 하면 시작한 시점부터의 데이터만 백업돼요. '과거 데이터 백업'을 하지 않으면 구독 이전 대화는 복원할 수 없어요.
복원 기존 카카오계정으로 로그인하고 전화번호 인증을 받은 뒤, 대화 복원 화면에서 My 비밀번호를 입력해요. 로그인할 때 복원을 건너뛰었다면 '톡클라우드 > 메뉴(≡) > 설정 > 대화내용 복원'에서 다시 시도할 수 있어요.
폰을 바꿀 때 주의할 점 새 폰에서 로그인하기 전에 쓰던 폰에서 톡클라우드 가입과 백업을 끝내야 해요. 백업이 100% 끝나기 전에 새 폰에 로그인하면 백업이 중단되고, 쓰던 폰의 대화와 미디어가 지워질 수 있어요.
폰을 바꾸기 전이라면 꾸다페이에서 필요한 스마트폰을 할부로 알아볼 수 있어요.
자주 묻는 것
백업을 안 하고 카톡을 지웠어요. 대화를 되살릴 수 있나요? 카카오는 대화를 백업하지 않은 상태에서 앱을 다시 설치하거나 새 기기에 로그인하면 과거 데이터를 불러올 수 없고 복원이 어렵다고 안내해요. 폰을 바꾸거나 앱을 지우기 전에 먼저 백업해 두세요.
복원했는데 사진이 안 보이면 어떻게 하나요? 톡클라우드를 쓰면 대화 내용이 먼저 복원되고, 미디어는 채팅방에서 해당 파일을 열어볼 때 복원돼요. 한 번에 받으려면 '톡클라우드 > 메뉴(≡) > 설정 > 미디어 복원'을 진행해요. 무료 백업은 원래 사진·동영상이 포함되지 않아요.
오픈채팅방 대화도 백업되나요? 아니요. 무료 백업과 톡클라우드 모두 오픈채팅과 비밀채팅은 백업 대상이 아니에요.