휴대폰 초기화는 갤럭시 기준으로 '설정 > 일반 > 초기화 > 기기 전체 초기화'에서 해요. 초기화하면 저장된 사진, 동영상, 문서, 파일이 모두 삭제돼요. 아래는 삼성전자서비스와 Google 안내 기준이고, 아이폰은 방법이 달라요.
초기화 전에 준비해요
- 백업: 기기 전체 초기화를 하면 저장된 모든 데이터가 삭제되니 중요한 데이터를 먼저 백업해요. Google은 Google 계정에 저장된 데이터는 복원할 수 있지만 모든 앱과 앱 데이터는 제거된다고 안내해요.
- Google 계정: 휴대폰에 등록된 Google 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 알아둬요. 다른 기기나 컴퓨터에서 로그인해 보면 비밀번호를 아는지 확인할 수 있어요. 화면 잠금(PIN, 패턴, 비밀번호)도 알고 있어야 해요.
- 삼성 계정: 휴대폰에 삼성 계정이 로그인돼 있으면 초기화할 때 삼성 계정 비밀번호를 입력해야 해요.
- 충전과 연결: 초기화에 최대 1시간까지 걸릴 수 있어요. 70% 이상 충전하고 Wi-Fi나 모바일 네트워크에 연결해요. 초기화 뒤 Google 계정에 로그인하려면 인터넷이 필요해요.
- 비밀번호를 최근 바꿨다면: Google은 24시간이 지난 다음 초기화하라고 안내해요.
갤럭시에서 초기화하는 순서
삼성전자서비스 안내 순서예요.
- 설정
- 일반
- 초기화
- 기기 전체 초기화
- 초기화
- 모두 삭제
- 삼성 계정 비밀번호 입력 후 완료
설정 앱을 열 수 없을 때는 휴대폰의 전원·볼륨 버튼으로 초기화하는 방법이 있다고 Google이 안내해요. 방법은 제조사마다 달라서 제조사 지원 사이트에서 확인해요.
초기화 후 구글 잠금(FRP) 인증이 나올 때
구글 계정을 등록해 쓰던 휴대폰을 초기화하면 처음 부팅할 때 구글 계정을 입력해야 쓸 수 있어요. 분실한 휴대폰을 다른 사람이 초기화해서 다시 쓰지 못하게 하려고 구글 보안 정책으로 들어간 기능이에요. 안드로이드 9 이후 버전부터는 잠금 화면(패턴, PIN, 비밀번호)으로도 해제할 수 있어요. 구글 계정 비밀번호를 잃어버렸다면 가까운 서비스센터를 방문해 점검받으라고 삼성전자서비스가 안내해요.
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자주 묻는 것
휴대폰을 초기화하면 사진도 모두 지워지나요? 네. 기기 전체 초기화를 하면 사진, 동영상, 문서, 파일 등 저장된 모든 데이터가 삭제돼요. Google 계정에 백업한 데이터는 다시 복원할 수 있어요.
초기화 후 구글 계정 입력 화면이 나와요. 왜 그런가요? 구글 FRP 때문이에요. 구글 계정을 등록해 쓰던 휴대폰은 초기화 뒤 처음 부팅할 때 구글 계정으로 인증해야 쓸 수 있어요.
설정 앱이 안 열리면 어떻게 하나요? Google은 전원과 볼륨 버튼을 사용해 초기화해 보라고 안내해요. 버튼 조합은 제조사마다 달라서 제조사 지원 사이트를 확인해요.