컴퓨터 부팅 안 될 때는 Windows 복구 환경(WinRE)에서 시작 복구를 먼저 해 보고, 안 되면 안전 모드와 다른 복구 옵션을 순서대로 시도해요. 아래는 Microsoft 지원 문서 기준이에요.
시작하기 전에
일부 복구 옵션은 데이터를 잃을 수 있어요. Microsoft는 가능하면 중요한 파일을 백업하라고 안내해요. 또 BitLocker를 사용 중이면 WinRE에서 대부분의 복구 옵션을 쓸 때 BitLocker 복구 키가 필요해요. 키를 모르면 먼저 찾아 두세요.
1단계, 시작 복구
시작 복구는 Windows가 시작되지 않을 때 문제를 자동으로 검사하고 고치려는 도구예요. WinRE에서 아래 순서로 열어요.
- WinRE에 들어가요.
- 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 복구를 선택하고 다시 시작해요.
기기가 다시 켜지면 시스템 파일 누락이나 손상, 손상된 부팅 구성 데이터(BCD), 손상된 마스터 부팅 레코드(MBR), 호환되지 않는 드라이버, 레지스트리 오류 같은 문제를 검사하고 고치려고 시도해요. 고치지 못하면 발견된 문제에 대한 자세한 보고서를 보여줘요.
2단계, 안전 모드로 원인 좁히기
안전 모드는 필수 서비스와 드라이버만으로 시작하는 제한된 상태예요. 안전 모드에서 문제가 다시 나타나지 않으면 기본 설정과 기본 장치 드라이버는 원인이 아니라는 뜻이에요.
- WinRE에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작을 선택해요.
- 다시 켜지면 시작 설정 화면에서 번호 키나 F1~F9 키로 '안전 모드 사용'이나 '안전 모드(네트워킹 사용)'를 골라요.
계속 안전 모드로만 켜진다면 Windows 키+R로 실행 창을 열어 msconfig를 입력하고, 부팅 탭에서 '안전 부팅' 확인란을 해제해요.
3단계, 복구 옵션 순서로 시도
PC가 시작되지 않을 때 WinRE에서 Microsoft가 안내하는 복구 옵션 순서는 이래요.
- 특정 시점 복원: 최근 자동 복원 지점으로 PC를 되돌려요. 그 이후에 바꾼 내용은 사라져요.
- 업데이트 제거: 최근 Windows 업데이트 뒤에 문제가 생겼다면 선택해요. 개인 파일과 앱은 유지돼요.
- 이 PC 초기화: Windows를 다시 설치해요. 개인 파일을 유지할지 제거할지 선택할 수 있고, 앱과 설정은 제거돼요.
- 복구 미디어나 설치 미디어로 다시 설치: 다른 방법이 모두 실패했을 때 고려해요.
Microsoft는 가장 방해가 적은 옵션부터 시도하고 필요할 때만 다음 옵션으로 넘어가라고 해요.
참고
Windows 11 버전 24H2 이상에서는 '빠른 컴퓨터 복구'가 반복되는 부팅 실패를 자동으로 감지해 Windows 업데이트에서 수정 사항을 적용하려고 시도해요.
복구가 어렵고 새 컴퓨터가 필요하다면 꾸다페이에서 필요한 노트북을 할부로 알아볼 수 있어요.
자주 묻는 것
컴퓨터 부팅이 안 될 때 가장 먼저 무엇을 하나요? WinRE에서 시작 복구를 먼저 실행해 보세요. 시스템 파일이나 부팅 구성 오류 같은 일반적인 시작 문제를 자동으로 검사하고 고치려고 시도해요.
안전 모드는 어떻게 들어가나요? WinRE에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작을 선택한 뒤, 시작 설정 화면에서 안전 모드 항목을 골라요.
이 PC 초기화를 하면 파일이 모두 사라지나요? Microsoft 안내에 따르면 개인 파일을 유지할지 제거할지 선택할 수 있어요. 앱과 설정은 제거돼요.
BitLocker 복구 키는 왜 필요한가요? BitLocker를 사용 중이면 WinRE에서 대부분의 복구 옵션을 쓸 때 복구 키를 요구해요.